Eine Menge wurde darüber geschrieben, wie Unternehmen Erfolg durch besonderen Kundenservice haben können. Wenn es um Growth Hacking geht, war auch Kundenservice immer vorne mit dabei und “Customer Success” oder “Customer Experience” scheinen die neuen Buzzwörter zu sein.
Diese Diskussionen sind super und auch wir bei Usersnap glauben, dass Kundenservice ein wichtiger Faktor ist, wenn es um den Erfolg eines Unternehmens geht.
Dennoch bleibt in der ganzen Diskussion eine wichtige Frage unbeantwortet und diese ist:
Ist E-Mail immer noch das beste Kommunikationsmittel, um mit Kunden zu kommunizieren?