Usersnap für Enterprise-Kunden: 5 nennenswerte Funktionen

Vor über dreieinhalb Jahren begann Usersnap als einfaches Feedback Widget, das in jede Webseite oder Anwendung eingebunden werden kann. Im Laufe der Zeit haben wir unserem geliebten Projekt ein Dashboard, Browsererweiterungen und andere Funktionen hinzugefügt, die nun von unserer Community geschätzt und genutzt werden.

Heute will ich Ihnen die Funktionen zeigen, die besonders für größere Firmen von Vorteil sind.

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Falls Sie neu auf diesem Blog sind oder noch nie von Usersnap gehört haben, will ich Ihnen nur eine kurze Einleitung geben. Usersnap ist ein Programm für visuelles Bug Tracking und Feedback, das Firmen (so wie Facebook, Fast Company und Hawaiian Airlines) hilft, an digitalen Projekten zusammenzuarbeiten.

Um mehr über Usersnap zu erfahren, besuchen Sie bitte usersnap.com/de.

1. Ultra-schnelles CDN & High-Performance Feedback Widget

Geschwindigkeit ist eines der wichtigsten Elemente, wenn es um Erfolg oder Versagen von Webseiten oder Webanwendungen geht. Daher sind unsere Systeme auf Geschwindigkeit optimiert.

Wenn es um die Integration unseres Feedback Buttons geht, gibt es normalerweise zwei Fragen von unseren Kunden.

Verlangsamt das Feedback Widget meine Seite?

Die Antwort ist: Nein. Natürlich nicht. Wenn Sie unser Javascript Snippet in Ihre Seite einbinden, stellen wir sicher, dass der Usersnap Feedback Button asynchron zur Seite geladen wird. Dadurch stellen wir sicher, dass es keinen Einfluss auf die Leistung Ihrer Anwendung oder Webseite hat.

Gibt es eine Zeitverzögerung, wenn jemand den Feedback Button anklickt?

Nochmals ist die Antwort nein. Als wir Usersnap entwickelten, stellten wir sicher, dass ein Hochgeschwindigkeitsnetzwerk eingerichtet ist.

Um mehr darüber zu erfahren, wie wir die Cloud-Infrastruktur hinter Usersnap entwickelten, empfehle ich Ihnen diesen Artikel.

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2. White Labeling

Usersnap beinhaltet voreingestellte Themes und Anpassungsfeatures. Sie können Felder, Farben, Kommentartools und Sprachen einstellen. Damit können Sie das Feedback Widget an Ihre eigenen Anforderungen anpassen.

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Trotzdem könnte es passieren, dass Sie und Ihre Firma sich in einer Situation wiederfinden, in der Sie Ihr eigenes Interface basierend auf der Technologie von Usersnap aufbauen wollen. Oder Sie wollen den Feedback Button und das Widget rebranden, um es Ihrer Markenidentität anzupassen.

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Mit unserer kundenbezogenen White-Label Lösung können Sie maßgeschneiderte UX erstellen und Usersnap tief in Ihr Produkt integrieren.

3. Webhook Integration

Usersnap bietet mehr als 25 Integrationen zu populären Projekt Management Tools (so wie Trello oder JIRA), Chat Messengern (Slack & Hipchat) und anderen Kunden Support Lösungen (Zendesk, Desk).

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Falls Ihre Firma spezielle oder maßgeschneiderte Systeme benutzt, bietet Usersnap Webhook Integrationen an. Webhooks bieten einfache, aber effektive Server-zu-Server Kommunikation.

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Mit Webhooks können Sie Screenshots zu Ihrer eigenen Infrastruktur weiterleiten. Sie müssen dazu nur Ihren eigenen HTTP-Endpunkt einrichten und Usersnap leitet Screenshots dorthin weiter.

Der Hauptvorteil hier ist, dass Sie dann entscheiden können, zu welchen Systemen Sie die Screenshots intern weiterleiten wollen.

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4. Datenspeicherung

Als Cloudbetreiber legen wir großen Wert auf Ihre Daten.

Da Usersnap in Businessbereichen angewendet wird, die sehr kritisch in Bezug auf Daten sind (so wie Banking, Versicherungen, Fintech und Ecommerce), können Sie sicher sein, dass Ihre Daten sicher auf unseren Servern gespeichert werden.

Wenn Sie jedoch wünschen, dass Usersnap Ihre Screenshots löscht, nachdem sie erfolgreich auf Ihre bevorzugten Systeme übertragen wurden, dann ist unser Datenspeicherungs-Paket Ihr bester Freund. Es ermöglicht Ihnen, mit Ihren Datenschutz-Richtlinien konform zu bleiben.

Interessiert an dem Service? Nehmen Sie einfach Kontakt zu unserem Experten Andreas Neuhauser auf.

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5. Usersnap Prioritätssupport

Bei der Implementierung von Usersnap in Ihr Unternehmen wird unser Kundenerfolgsteam Sie und Ihr Team Schritt für Schritt begleiten, damit Sie das Maximum aus Usersnap und unseren Systemen herausholen können.

Obwohl unser Support Team immer sein bestes gibt, können wir den Prioritätssupport nur im Enterprise Plan anbieten.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Falls Usersnap für Sie und Ihre Firma interessant klingt, probieren Sie es jederzeit umsonst aus. Wir bieten gratis Probe-Abos und unverbindliche Demos. Kontaktieren Sie uns einfach und wir stellen sicher, dass Ihr Unternehmen der Konkurrenz immer einen Schritt voraus ist.

Nehmen Sie Kontakt zu unserem Experten Andreas Neuhauser auf, um eine Gratisdemo von Usersnap zu erhalten. Oder falls Sie eine Frage haben, schicken Sie uns einfach eine Anfrage.

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Kontaktieren Sie uns jetzt oder arrangieren Sie eine Demo mit Andreas!

PS: Wir haben spezifische Limits hinsichtlich der Anzahl an Projekten. Kontaktieren Sie uns und wir besprechen die beste Lösung für Sie.

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