Karriere bei Usersnap

Werden Sie Teil eines innovativen Technologieunternehmens

Über Usersnap

Usersnap hilft Unternehmen mit einem visuellen Bug Tracking- und Feedback-Tool Webentwicklung und Kundenservice zu verbessern. Wir sind ein bunt gemischtes, motiviertes Team in einem nachhaltig agierendem Technologieunternehmen.

Customer Success Manager/in

  • Wir suchen nach einem/r motivierten Customer Success Manager/in für 20 Wochenstunden.
  • Als Customer Success Manager sind Sie für den Support unserer Kunden verantwortlich. Sie arbeiten dabei eng mit unserem Support- & Marketing-Team zusammen.
  • Sie beantworten Kundenanfragen, und lösen Probleme via E-Mail oder Live-Chat. Sie arbeiten dabei mit den folgenden Tools: Intercom, Gmail, Slack, und Close.io.

Sie sollten...

  • unsere Kunden beim Einsatz von Usersnap unterstützen.
  • einen effizienten & freundlichen Kundensupport bereitstellen.
  • Interese an der Erstellung von informativen und humorvollen Inhalten in Form von FAQs, Webinare und Screencasts besitzen.
  • Kundenfeedback sammeln, analysieren und dokumentieren um dieses in zukünftige Produktentwicklungen einfließen zu lassen.
  • Kundenprobleme finden, reproduzieren und mit unserem Produktteam abstimmen.

Sie haben...

  • die Fähigkeit klar in Deutsch und Englisch zu kommunizieren.
  • Basis-Kenntnisse über moderne Web-Technologien.
  • die Fähigkeit Probleme kreativ und effizient zu lösen.

Zusatzpunkte, wenn Sie...

  • einen Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik (oder in ähnlichen Bereichen) besitzen.
  • wenn Sie im SaaS B2B Bereich Erfahrung haben.
  • unsere Blog Posts gelesen haben :)
Jetzt bewerben!

Wie können Sie sich bewerben?

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bewerbung an people@usersnap.com. Bitte schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und schreiben Sie uns, warum Sie Teil des Usersnap Teams werden wollen.

Anforderungen

  • Sie sind motiviert und mutig, innovative Ideen umzusetzen
  • Sie haben Erfahrung in einem Startup (kein Must-have)

Unser Angebot

  • Eine spannende Tätigkeit in einem gut organisierten Startup
  • Ein branchenübliches Gehalt (Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellungen an)
  • Auch Teilzeit (20 Std.)
  • Gesetzlich sind wir verpflichtet die folgenden Informationen gemäß GlBG bekannt zu geben: Das Kollektivvertraglich festgelegt Mindestgehalt für diese Position umfasst €2.158,- / Monat (brutto) (IT-Kollektivvertrag 2015, Einstiegsstufe ST1). Eine Überbezahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

Arbeitsort

  • Linz

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