{"id":510,"date":"2016-05-12T10:05:06","date_gmt":"2016-05-12T08:05:06","guid":{"rendered":"http:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/?p=510"},"modified":"2016-08-23T09:23:19","modified_gmt":"2016-08-23T07:23:19","slug":"tipps-user-acceptance-testing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/tipps-user-acceptance-testing\/","title":{"rendered":"6 Tipps f\u00fcr erfolgreiches User Acceptance Testing"},"content":{"rendered":"<p>Die R\u00fcckmeldungen zu unseren Blog Posts \u00fcber <a href=\"http:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/einfuehrung-user-acceptance-testing\/\"  >User Acceptance Testing: So geht\u2019s!<\/a> und <a href=\"http:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/5-arten-von-user-acceptance-tests-das-perfekte-uat-framework\/\"  >5 Arten des User Acceptance Testings<\/a> waren so gut, dass wir entschieden haben, einen weiteren Blog Post zu diesem Thema zu schreiben.<\/p>\n<p>Dieses Mal geht es um die Fragen: Was macht erfolgreiches User Acceptance Testing (kurz: UAT) aus? Und welche Fehler kann man dabei vermeiden.<\/p>\n<p>Daf\u00fcr haben wir f\u00fcr Sie 6 Tipps vorbereitet. Viel Spa\u00df beim Lesen und bei Ihren n\u00e4chsten User Acceptance Testing Projekten.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>User Acceptance Testing: Kurz zusammengefasst<\/h2>\n<p>User Acceptance Testing ist der letzte Schritt in der Software-Entwicklung.<\/p>\n<p>Der gro\u00dfe Test Ihres Produktes mit Usern vor dem offiziellen Launch. Bekannt ist User Acceptance Testing u. a. auch als Beta-Test. Hier geht es darum zu zeigen, ob ein Produkt oder Service f\u00fcr den User funktioniert. Der User steht nicht nur dem Namen nach bei diesem Prozess an erster Stelle.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich f\u00fcr den Unterschied zwischen UAT und Usability Testing interessieren, dann haben wir hier eine <a href=\"http:\/\/usersnap.com\/blog\/user-testing\/?utm_source=twitter&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=new_blogpost\"  >Leseempfehlung<\/a> f\u00fcr Sie.<\/p>\n<h2>1. Plannen Sie Ihren User Acceptance Test so gut wie m\u00f6glich<\/h2>\n<p>Zugegeben: Das ist ein sehr allgemeines Statement. Aber auch hier zahlt sich eine gute Planung aus. Wir haben deshalb einmal einige Fragen f\u00fcr die Planung f\u00fcr Sie zusammengestellt:<\/p>\n<ul>\n<li>Wer von Ihren Mitarbeitern ist in das User Acceptance Testing involviert?<\/li>\n<li>Wer ist f\u00fcr welche Aufgaben verantwortlich: wer plant strategisch, wer ist f\u00fcr die Logistik verantwortlich? Wer organisiert den Test im Detail?<\/li>\n<li>\u00dcberlegen Sie vorab Testkriterien: Was wollen Sie genau testen? Erstellen Sie einen detaillierten Testplan. Lassen Sie Ihren Testplan von Ihren QA-Agenten, Projektmanagern und Ihrem UAT-Team \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eine detaillierte Checkliste zur Erstellung Ihres Testplans haben wir <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/14BlqUQ1Q54gTkXF1XnR_MCDB0o5_qQUY2Rh5VjUjeTE\/edit#gid=353945407\"  target=\"_blank\"  >hier<\/a> f\u00fcr Sie zusammengestellt.<\/p>\n<h2>2. Integrieren Sie UAT von Anfang an in ihr Projekt<\/h2>\n<p>User Acceptance Tests sind, wie schon vorher erw\u00e4hnt, der letzte Schritt in der Software-Entwicklung. Zumindest im Idealfall. Denn nicht selten stellen sich auch in dieser Phase noch gr\u00f6\u00dfere Fehler und M\u00e4ngel heraus, die dringend behoben werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Das ist nicht nur zeitaufw\u00e4ndig, sondern in dieser Projektphase auch extrem kostspielig. Je nach Projekt kann es Sinn machen, Test-User von Anfang an in das Projekt mit einzubeziehen, um gr\u00f6\u00dfere Probleme in der Endphase zu vermeiden.<\/p>\n<h2>3. Der User steht im Mittelpunkt<\/h2>\n<p>Wie der Name bereits suggeriert, steht der User beim User Acceptance Testing im Mittelpunkt.<\/p>\n<p>Bei der Auswertung der Testergebnisse sollte man daher auch immer ber\u00fccksichtigen, welcher User den Service oder das Produkt gerade getestet hat. Im Idealfall findet man Tester, die auch tats\u00e4chlich als zuk\u00fcnftige Kunden in Frage kommen.<\/p>\n<p>Man wird jedoch eigentlich immer eine recht heterogene Testgruppe haben, mit Usern, die unterschiedlich motiviert sind oder mit unterschiedlichen (technischen) F\u00e4higkeiten und Vorerfahrungen an ein Produkt herangehen. Das ist kein Hindernis, sondern ganz im Gegenteil, kann helfen, Antworten f\u00fcr verschiedene Bed\u00fcrfnisse zu liefern.<\/p>\n<p>Versuchen Sie trotzdem, Ihre Testgruppe so auszuw\u00e4hlen, dass diese so nah wie m\u00f6glich an Ihren zuk\u00fcnftigen Usern und Kunden ist. Dabei hilft eine vorab Definition einer Buyer Persona. Die gleiche Zielgruppe ist auch f\u00fcr den UAT Test relevant. Sonst kann es passieren, dass Ihre Testgruppe Probleme nicht oder nicht vollst\u00e4ndig erkennt oder Probleme mit Anwendungen hat, die f\u00fcr Ihre Zielgruppe leicht zu bew\u00e4ltigen sind.<\/p>\n<h2>4. Dokumentieren Sie alles<\/h2>\n<p>Wichtig ist, dass Sie bei einem Test alle Ergebnisse sofort und genau dokumentieren.<\/p>\n<p>Nur so k\u00f6nnen Sie am Ende ein Resum\u00e9e ziehen. Dokumentieren Sie Fehler und Bugs mit einer Bug Reporting Software und notieren Sie auch einzelne Kommentare.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-515\" src=\"http:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/UAT-testing-plan.png\" alt=\"UAT tipps\" width=\"531\" height=\"195\" srcset=\"https:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/UAT-testing-plan.png 731w, https:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/UAT-testing-plan-300x110.png 300w, https:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/UAT-testing-plan-140x51.png 140w\" sizes=\"(max-width: 531px) 100vw, 531px\" \/><\/p>\n<p>Was im Moment nicht so wichtig erscheint, kann sp\u00e4ter bei der Rekonstruktion sehr hilfreich f\u00fcr Sie sein.<\/p>\n<p>Geben Sie auch Ihren Testern eine M\u00f6glichkeit Bugs und Ideen leicht zu dokumentieren.<\/p>\n<h2>5. One on One-Sessions<\/h2>\n<p>Sie lernen am meisten \u00fcber die Nutzerfreundlichkeit Ihres Produkts, wenn Sie One on One-Sessions durchf\u00fchren und einen User pers\u00f6nlich oder \u00fcber Skype bei seinem ersten Kontakt mit einem neuen Produkt begleiten. Achten Sie auch auf Reaktionszeiten, Mimik und generelle Stimmung.<\/p>\n<p>Wenn m\u00f6glich, nehmen Sie die Sitzung auf Video auf, sodass Sie diese nachher mit Kollegen noch einmal analysieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>6. Vereinfachen Sie Kommunikation<\/h2>\n<p>Wenn Ihr UAT remote stattfindet, sorgen Sie f\u00fcr einfache Kommunikationsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<p>E-Mail ist vermutlich zu zeitaufw\u00e4ndig und kompliziert, sowohl f\u00fcr Ihre User als auch f\u00fcr Ihr UAT-Team. Wir von Usersnap essen nat\u00fcrlich selbst auch das, was wir selbst gekocht haben, aber viele unserer Kunden verwenden Usersnap f\u00fcr die UAT-Phase. Mit unserem Screenshot-Tool kann man Screenshots direkt im Browser annotieren und so mit einem Klick Fehler und Ideen kommunizieren. <a href=\"https:\/\/usersnap.com\/de\"  >Schauen Sie sich das doch einfach mal an<\/a>.<\/p>\n<p>Eine gute Kommunikationsstrategie hilft Ihnen Mehrarbeit zu verringern, indem z. B. das gleiche Problem nicht von zwei verschiedenen Mitarbeitern angegangen wird.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-514\" src=\"http:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/UAT-testing-team.png\" alt=\"UAT tipps\" width=\"581\" height=\"320\" srcset=\"https:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/UAT-testing-team.png 881w, https:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/UAT-testing-team-300x165.png 300w, https:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/UAT-testing-team-140x77.png 140w\" sizes=\"(max-width: 581px) 100vw, 581px\" \/><\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>User Acceptance Testing ist aus der Software-Entwicklung nicht mehr wegzudenken. Die Vorteile liegen auf der Hand: Man kann sicher stellen, dass eine Software f\u00fcr den User funktioniert. Der Launch ist kein Sprung ins kalte Wasser mehr. Mit UAT kann man bereits Erfahrungen sammeln, was der User von dem Produkt erwartet und wie er damit umgeht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"en\">How it feels to watch a user test your product for the first time ??? <a href=\"https:\/\/t.co\/yCE4jiQZpU\"  target=\"_blank\"  >https:\/\/t.co\/yCE4jiQZpU<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/mPVSRVTaiM\"  target=\"_blank\"  >pic.twitter.com\/mPVSRVTaiM<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Thomas Peham (@tompeham) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/tompeham\/status\/687952122248323072\"  target=\"_blank\"  >January 15, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" async=\"\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die R\u00fcckmeldungen zu unseren Blog Posts \u00fcber User Acceptance Testing: So geht\u2019s! und 5 Arten des User Acceptance Testings waren so gut, dass wir entschieden haben, einen weiteren Blog Post zu diesem Thema zu schreiben. 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