{"id":1452,"date":"2016-11-15T11:53:38","date_gmt":"2016-11-15T10:53:38","guid":{"rendered":"http:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/?p=1452"},"modified":"2016-11-15T11:53:38","modified_gmt":"2016-11-15T10:53:38","slug":"saas-usertesting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/usersnap.com\/de\/blog\/saas-usertesting\/","title":{"rendered":"Warum jedes SaaS-Unternehmen User Testing machen sollte"},"content":{"rendered":"

Wir h\u00f6ren oft den Satz \u201eVorbeugung ist die beste Medizin\u201c. Dieses Sprichwort ist vielleicht nicht mehr das neuste, das macht es jedoch nicht weniger wahr.<\/p>\n

Bevor Sie ein neues Produkt einf\u00fchren, sollten Sie es immer testen. Sie stellen so sicher, dass alles, was von Ihnen erstellt wurde, auch so funktioniert, wie Sie es wollen.<\/p>\n

Wenn das Thema Sie weiter interessiert, kann ich Ihnen dazu unser E-Book empfehlen, in dem wir 6 Experten zum Thema User Testing und Product Development interviewt haben<\/a>. Mit dabei sind Experten von Hotel Tonight, Prezi, Blossom, Typeform, Automattic, Trello.<\/p>\n

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Testen mit echten Nutzern<\/strong><\/h2>\n

Eine SaaS-Anwendung funktioniert nur, wenn sie auf ihr Zielpublikum ausgerichtet ist.<\/p>\n

Sie ver\u00f6ffentlichen st\u00e4ndig kleine Updates, beheben kleine Fehler. Sie haben eine Anwendung, die sich st\u00e4ndig weiterentwickelt, und das bedeutet, dass Ihre Qualit\u00e4tskontrolle auch stets auf dem neuesten Stand sein soll. Vor allem, wenn man bedenkt, dass Ihre Konkurrenz wahrscheinlich genau dasselbe macht.<\/p>\n

Es gibt also nur eine Sache, die Ihnen dabei hilft, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. Und das sind Usertests<\/strong>.<\/p>\n

Was sind Usertests?<\/strong><\/h2>\n

Usertests helfen Ihnen dabei, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Ziemlich gewagte Aussage, nicht wahr?<\/p>\n

Usertests durchzuf\u00fchren und UAT Projekte<\/a> zu machen hilft Ihnen nicht nur dabei, tiefere Einsichten in Probleme Ihrer Nutzer zu bekommen, sondern erkl\u00e4rt auch, ob Ihre Anwendung f\u00fcr Ihre Nutzer funktioniert.<\/p>\n

Das Ziel von Usertests ist, \u201ejegliche Probleme hinsichtlich der Nutzbarkeit zu kl\u00e4ren, qualitative und quantitative Daten zu sammeln, und die Zufriedenheit der Teilnehmer mit dem Produkt zu bestimmen\u201c.<\/em><\/p>\n

(Quelle: <\/em>https:\/\/www.usability.gov\/how-to-and-tools\/methods\/usability-testing.html<\/a>)<\/em><\/p>\n

Normalerweise werden Usertests mit einem ausgew\u00e4hlten Publikum durchgef\u00fchrt, am besten in einer gut\u00a0 beobachtbaren Umgebung. In dieser Umgebung f\u00fchren diese Testpersonen bestimmte Aufgaben aus, w\u00e4hrend sie Ihr Produkt benutzen.<\/p>\n

Hier sind die Gr\u00fcnde, warum jedes SaaS-Unternehmen in Erw\u00e4gung ziehen sollte, Usertests durchzuf\u00fchren.<\/p>\n

1) User kennen Ihre Anwendung nicht<\/strong><\/h2>\n

Nutzer haben in der Regel keine Ahnung davon, wie Ihre Anwendung funktioniert. Und warum sollten sie? Alles, was sie interessiert ist, dass die Anwendung macht, was sie soll.<\/p>\n

Das bedeutet, dass jegliche Annahmen der User h\u00f6chstwahrscheinlich stark von Ihren abweichen, falls Sie die Anwendung selbst testen.<\/p>\n

Und da sie nach einem komplett anderen Set von Regeln agieren, sto\u00dfen User auf komplett andere Probleme, als Sie es w\u00fcrden. Ein Nutzer wird das eine Problem finden, dass Sie komplett ignoriert h\u00e4tten.<\/p>\n