Es gibt eine Menge tolle Artikel darüber, wie Sie neue User an Bord bringen können, wie Sie sie gut behandeln und wie Sie sicherstellen können, dass sie Ihr Produkt und dessen Vorteile verstehen und zu zahlenden Kunden werden.

Es gibt aber weniger Informationen darüber, wie Sie User behandeln sollten, die die Beziehung zu Ihnen beenden wollen.

Wir bei Usersnap haben uns das Thema des User-Offboarding angesehen und wollen Ihnen die folgenden Tipps geben, wie Sie Beziehungen zu Ihren Kunden und Usern beenden können.

 Manchmal haben Sie Kunden, die Sie bewundern, mit denen Sie gerne arbeiten, oder die Sie sogar lieben. Und manchmal haben Sie Kunden, die nicht so liebenswert sind. Kunden vom Mars.

Kunden, deren Wünsche und Anfragen sich so fremdartig anhören, dass Sie manchmal denken, sie könnten von einem fremden Planeten stammen.

Wir haben ein paar Aussagen gesammelt und Tipps, was sie von ihnen lernen können. Falls eine tolle Aussage fehlt, lassen Sie uns gerne davon in den Kommentaren wissen.

Kundenservice wird immer wichtiger. Der Grund ist einfach: Kundenservice ist ein Growth Faktor. Wenn Sie ausgezeichneten Kundenservice anbieten, ist die Wahrscheinlichkeit größer, das Kunden Ihnen treu bleiben und anderen von ihren Erfahrungen berichten.

Welche Wege gibt es, um 2017 mit Kunden zu sprechen, wenn die Mehrheit der Millenials nicht mehr zum Telefon greifen will? Und können Bots dabei helfen, einen effizienten und kostensparenden Kundenservice anzubieten?

Eine Menge wurde darüber geschrieben, wie Unternehmen Erfolg durch besonderen Kundenservice haben können. Wenn es um Growth Hacking geht, war auch Kundenservice immer vorne mit dabei und “Customer Success” oder “Customer Experience” scheinen die neuen Buzzwörter zu sein.

Diese Diskussionen sind super und auch wir bei Usersnap glauben, dass Kundenservice ein wichtiger Faktor ist, wenn es um den Erfolg eines Unternehmens geht.

Dennoch bleibt in der ganzen Diskussion eine wichtige Frage unbeantwortet und diese ist:

Ist E-Mail immer noch das beste Kommunikationsmittel, um mit Kunden zu kommunizieren?   

Sie haben gerade Ihr neues Produkt oder eine Website gelauncht und fragen sich jetzt: Was halten eigentlich meine Kunden davon?

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie am besten und einfachsten Kundenfeedback sammeln können.

Los geht’s!